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滄州中心搭建“三座橋梁”開辟服務新途徑
2021-01-18 10:43:26來源:中國建設報    作者:李冀滄

為進一步深化“放管服”改革,解決企業和群眾異地辦理住房公積金業務“多地跑”“折返跑”問題,河北省滄州市住房公積金管理中心(以下簡稱“滄州中心”)制訂方案,細化和規范了“跨省通辦”業務,通過搭建崗位互補、地域互聯、信息互通“三座橋梁”,開辟了“跨省通辦”新途徑。

搭建“崗位互補”橋梁

暢通業務運行機制

滄州中心針對“跨省通辦”業務專門設置了3類崗位。在各服務大廳設立“跨省通辦”服務窗口崗位,負責受理和審查“跨省通辦”申請材料、進行身份核驗、出具受理回執、郵寄業務材料等工作。

在信息網絡科設立監管平臺聯系人崗位,負責在全國監管平臺錄入相關信息、通過全國監管平臺或電話與外省市住房公積金管理中心聯系、將跨省市申請業務分發給對應管理部(分中心)“跨省通辦”窗口等工作。

在相關業務科室設立政策支持崗位,負責對“跨省通辦”涉及的住房公積金單位及個人繳存信息變更等8項業務分別制定和及時調整相關政策,明確受理異地業務所需材料、流程、辦理時限,并及時將相關政策上傳至全國監管平臺“行業動態”欄目,供外地住房公積金管理中心查閱。通過明確以上3類崗位職責,滄州中心建立起一套“前臺受理—監管平臺聯系—前臺辦理—監管平臺反饋”的“跨省通辦”業務運行機制,實現分工明確、責任到人,確保業務運行流暢有序。

搭建“地域互聯”橋梁

拉近與異地中心距離

滄州中心不斷加強與其他省市住房公積金管理中心協調聯動,積極推進與其建立“跨省通辦”聯動機制。建立聯系人制度,由1名分管領導和1名綜合聯系人專門負責,通過全國監管平臺與其他省市住房公積金管理中心做好政策交流、信息協查、業務聯辦、電子信息交流等工作。

做好代辦聯辦服務,對需要代收代辦、兩地聯辦的“跨省通辦”業務,積極與繳存地住房公積金管理中心聯系,確保業務辦理迅速、信息傳輸準確、材料寄送安全,做到職工一次交件,辦理無憂,讓群眾省時、省心、省力。

突出京津冀通辦,滄州中心對職工“跨省通辦”需求進行科學分析,把需求量較大的與北京、天津和河北省內各住房公積金管理中心有關的跨中心業務作為重點。首先,滄州中心向相關崗位印發了京津冀“跨省通辦”業務聯系人通訊錄,方便服務窗口與京津冀各住房公積金管理中心之間的聯系溝通。其次,要求服務窗口人員重點學習掌握京津冀各住房公積金管理中心的“跨省通辦”事項相關政策和流程,以便能夠對辦理跨中心業務的職工做到一次性告知,不出差錯。

搭建“信息互通”橋梁

打破數據交流壁壘

滄州中心不斷強化“互聯網+住房公積金”服務能力建設,升級改造住房公積金業務系統和綜合服務平臺,推進部門信息共享,結合“跨省通辦”工作實際,堅持能全程網辦的業務盡量網上辦,減輕“跨省通辦”給異地住房公積金管理中心帶來的業務負擔。

加強部門信息共享,通過推進與工商、公安、民政、不動產交易等部門信息共享,實現了住房公積金查詢、貸款提前還款、單位和個人信息變更以及9項提取業務網上辦。

拓寬業務辦理渠道,通過不斷升級住房公積金業務系統功能,完善綜合服務平臺建設,主動對接冀時辦、支付寶城市服務、手機銀行、銀行智慧柜員機等線上服務端口,大大拓寬了線上業務辦理渠道。所有線上渠道共辦理提取業務約2.76萬筆,總金額達6.5億元,線上提取業務量占提取業務總量的1/3;全市4100多個單位開通了網上繳存住房公積金業務,占繳存單位總數的2/3。目前,滄州中心的繳存職工,可以隨時隨地通過手機或網廳全程線上辦理“跨省通辦”8個事項中的6項,包括個人住房公積金繳存貸款等信息查詢、出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、正常退休提取住房公積金、住房公積金單位及個人繳存信息變更、開具住房公積金個人住房貸款全部還清證明和提前還清住房公積金貸款,實現線上業務辦理“零跑動、零資料、零時限”。


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